Hilfe

Rückerstattung beantragen

Hast du 8Breath Plus in der App gekauft, läuft die Rückerstattung über Apple (iPhone, iPad) oder Google (Android). Dort wird die Zahlung verwaltet, und dort stellst du auch den Antrag. Hier steht, wie das geht.

Schritt für Schritt

So stellst du den Antrag

iPhone und iPad (Apple)

Öffne reportaproblem.apple.com und melde dich mit der Apple-ID an, mit der du 8Breath gekauft hast.
Tippe auf „Ich möchte“ und wähle „Eine Rückerstattung beantragen“.
Wähle den Grund für die Rückerstattung und tippe auf „Weiter“.
Wähle 8Breath in der Liste deiner Käufe und tippe auf „Senden“.
Apple meldet sich in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei dir.

Mehr dazu bei Apple Support.

Android (Google Play)

Öffne play.google.com im Browser und melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du 8Breath gekauft hast.
Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle „Zahlungen & Abos“, dann „Budget & Bestellverlauf“.
Klicke bei der Bestellung von 8Breath auf „Problem melden“.
Wähle die Option, die deine Situation am besten beschreibt, und gib im Formular an, dass du eine Erstattung möchtest.
Klicke auf „Senden“. Google entscheidet in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Tagen.

Mehr dazu in der Google Play-Hilfe.

Abo zusätzlich kündigen

Wenn du 8Breath Plus nicht mehr möchtest, kündige das Abo auch, damit nicht erneut abgebucht wird.

So kündigst du dein Abo

Auf 8breath.de gebucht?

Dann läuft die Zahlung nicht über Apple oder Google. Schreib uns an support@8breath.de und nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos.

FAQ

Häufige Fragen

Wer entscheidet über die Rückerstattung?

Hast du 8Breath Plus in der App gekauft, liegt die Zahlung bei Apple (iPhone, iPad) bzw. Google (Android). Dort stellst du den Antrag, und die jeweilige Stelle entscheidet nach ihren Regeln.

Bekomme ich mein Geld sicher zurück?

Das hängt von den Regeln des jeweiligen Stores und deinem Fall ab. Eine Garantie können wir nicht geben. Zum Widerrufsrecht und zu den Store-Regeln steht Näheres in unseren AGB unter § 5.

Wie lange dauert es?

Apple meldet sich meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird, kann es danach länger dauern. Google entscheidet in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Tagen.

Ich finde den Kauf nicht. Was nun?

Hast du vielleicht ein anderes Konto benutzt? Bei Apple hilft die Suche nach „Beleg von Apple“ in deinen E-Mails: Auf dem Beleg steht, mit welchem Apple-Account gekauft wurde. Bei Google melde dich in den Google-Konten durch, die du nutzt.

Beendet die Rückerstattung auch mein Abo?

Nicht unbedingt. Kündige das Abo am besten zusätzlich, damit nicht erneut abgebucht wird. Die Schritte findest du unter „Abo kündigen“.

Ich habe auf 8breath.de gebucht. Was gilt dann?

Dann läuft die Zahlung nicht über Apple oder Google. Schreib uns an support@8breath.de und nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos, dann schauen wir uns das an.

Support

Noch Fragen offen?

Wenn etwas nicht klappt oder du Hilfe brauchst, ist unser Support für dich da.

Support kontaktieren